Política de privacidad de este sitio de reservas de Thalassa

Cuando nos escribe, recibimos su nombre, su número de teléfono y lo que teclea. Una reserva añade los nombres tal como figuran en los pasaportes, las nacionalidades, las notas dietéticas y médicas que importan a bordo y los registros de pago.

Lo usamos para responderle, para presupuestar y llevar su viaje, para registrarle ante el puerto y el parque y para llevar nuestras cuentas. No recogemos más de lo que una reserva necesita. Thalassa 1 tiene 5 camarotes y Thalassa 2 tiene 9, y la tripulación necesita los nombres y las notas dietéticas, no su vida entera.

Este sitio mide el uso de las páginas con una herramienta de analítica que registra interacciones como los clics y el desplazamiento. Es independiente de los datos de su reserva.

Nuestro equipo lee sus mensajes. Algunos proveedores de servicios se encargan de partes del trabajo: WhatsApp para la mensajería, proveedores de pago para los pagos con tarjeta y en línea, un servicio de correo para las confirmaciones y almacenamiento en la nube para las copias de seguridad. Reciben lo que cada tarea necesita y nada más.

Algunos de estos proveedores están fuera de Indonesia, entre ellos en Estados Unidos. Un servicio de IA puede ayudar a nuestro equipo a redactar o encaminar una respuesta, y una persona interviene en cada decisión sobre su reserva y su precio.

Compartimos sus nombres con la tripulación del barco, la oficina del puerto y la oficina del parque para que pueda navegar. No vendemos sus datos.

Conservamos los registros de reserva y de pago el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables de Indonesia. El historial de chat se queda con nosotros hasta que pida borrarlo, y las copias de seguridad se sobrescriben de forma rotatoria.

Para ponerle fin, envíe una solicitud de borrado por correo a info@komodoexplorer.com con el asunto «Data deletion request», o por el mismo hilo de WhatsApp, desde el número de teléfono o el correo de su reserva. Confirmamos la recepción en unos días hábiles y completamos el borrado en los 30 días siguientes a verificar quién es.

Conservamos lo mínimo necesario para los registros fiscales o una reclamación legal, y eliminamos el resto. WhatsApp guarda su propia copia de una conversación bajo sus propias condiciones, y borrar la nuestra no borra la suya.

Puede pedir ver los datos que tenemos, corregirlos o que se borren. La ley indonesia de protección de datos personales (UU n.º 27 de 2022) y, para los huéspedes en Europa, el RGPD le dan esos derechos.

La medición publicitaria es opcional. Con su consentimiento, compartimos con Google y Meta un correo o un teléfono con hash irreversible para medir si un anuncio llevó a una reserva. Puede rechazarlo o retirar el consentimiento en el aviso de privacidad en cualquier momento, y su servicio y su precio siguen igual.

Las preguntas sobre esta política van a PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, en Labuan Bajo, al correo de arriba o por WhatsApp.