Kebijakan privasi situs pemesanan Thalassa

Saat Anda menghubungi kami, yang kami terima adalah nama, nomor telepon, dan isi pesan Anda. Saat memesan, ditambah lagi nama sesuai paspor, kewarganegaraan, catatan diet dan kesehatan yang penting di kapal, serta catatan pembayaran.

Data itu kami pakai untuk membalas Anda, menyusun harga dan menjalankan trip, mendaftarkan Anda ke pelabuhan dan taman, serta untuk pembukuan. Kami tidak mengumpulkan lebih dari yang dibutuhkan untuk satu pemesanan. Thalassa 1 punya 5 kabin dan Thalassa 2 punya 9, dan awak perlu nama serta catatan diet, bukan riwayat hidup Anda.

Situs ini mengukur pemakaian halaman dengan alat analitik yang merekam interaksi seperti klik dan gulir. Data dari alat itu terpisah dari data pemesanan Anda.

Tim kami membaca pesan Anda. Sebagian pekerjaan ditangani penyedia layanan: WhatsApp untuk pesan, penyedia pembayaran untuk pembayaran kartu dan daring, layanan email untuk konfirmasi, dan penyimpanan cloud untuk cadangan. Mereka hanya menerima apa yang dibutuhkan untuk tugasnya masing-masing.

Sebagian penyedia ini berada di luar Indonesia, termasuk Amerika Serikat. Layanan AI bisa membantu tim kami menyusun atau meneruskan balasan, tetapi setiap keputusan tentang pemesanan dan harga Anda selalu melibatkan manusia.

Supaya Anda bisa berlayar, nama Anda kami bagikan kepada awak kapal, kantor pelabuhan, dan kantor taman. Kami tidak menjual data Anda.

Kami menyimpan catatan pemesanan dan pembayaran selama diwajibkan hukum pajak dan akuntansi Indonesia. Riwayat obrolan kami simpan sampai Anda meminta penghapusan, dan cadangan ditimpa secara bergilir.

Untuk menghapusnya, kirim permintaan lewat email ke info@komodoexplorer.com dengan subjek "Data deletion request", atau lewat utas WhatsApp yang sama, dari nomor telepon atau email pada pemesanan Anda. Kami konfirmasi penerimaannya dalam beberapa hari kerja, dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari setelah memverifikasi identitas Anda.

Yang tersisa hanya data minimum untuk catatan pajak atau klaim hukum; sisanya kami hapus. WhatsApp menyimpan salinan percakapan sendiri menurut ketentuannya, dan penghapusan di pihak kami tidak menghapusnya.

Anda berhak melihat data yang kami simpan, memperbaikinya, atau menghapusnya. Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022) dan, bagi tamu di Eropa, GDPR menjamin hak tersebut.

Pengukuran iklan sifatnya opsional. Dengan persetujuan Anda, kami membagikan email atau nomor telepon yang di-hash secara tak terbalikkan kepada Google dan Meta untuk mengukur apakah sebuah iklan berujung pada pemesanan. Anda bisa menolak atau menarik persetujuan lewat banner privasi kapan saja, tanpa mengubah layanan maupun harga Anda.

Pertanyaan soal kebijakan ini bisa diajukan kepada PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, di Labuan Bajo, lewat email di atas atau WhatsApp.