Politique de confidentialité de ce site de réservation Thalassa

Quand vous nous écrivez, nous recevons votre nom, votre numéro de téléphone et ce que vous tapez. Une réservation y ajoute les noms tels qu'ils figurent sur vos passeports, les nationalités, les notes alimentaires et médicales utiles à bord, et les pièces de paiement.

Nous nous en servons pour vous répondre, pour chiffrer et mener votre croisière, pour vous inscrire auprès du port et du parc, et pour tenir nos comptes. Nous ne collectons pas plus qu'une réservation n'en demande. Thalassa 1 a 5 cabines et Thalassa 2 en a 9, et l'équipage a besoin des noms et des notes alimentaires, pas de votre vie entière.

Ce site mesure l'usage des pages avec un outil d'analyse qui enregistre des interactions comme les clics et le défilement. Il est distinct de vos données de réservation.

Notre équipe lit vos messages. Des prestataires traitent une partie du travail : WhatsApp pour la messagerie, des prestataires de paiement pour la carte et les paiements en ligne, un service d'e-mail pour les confirmations, et un stockage en ligne pour les sauvegardes. Ils reçoivent ce que chaque tâche demande, et rien de plus.

Quelques-uns de ces prestataires sont hors d'Indonésie, dont les États-Unis. Un service d'intelligence artificielle peut aider notre équipe à rédiger ou à orienter une réponse, et une personne intervient dans chaque décision sur votre réservation et son prix.

Nous communiquons vos noms à l'équipage du bateau, au bureau du port et au bureau du parc pour que vous puissiez naviguer. Nous ne vendons pas vos données.

Nous gardons les pièces de réservation et de paiement aussi longtemps que le droit fiscal et comptable indonésien l'exige. L'historique des conversations reste chez nous jusqu'à ce que vous demandiez son effacement, et les sauvegardes sont écrasées en continu.

Pour y mettre fin, envoyez une demande d'effacement par e-mail à info@komodoexplorer.com avec l'objet « Data deletion request », ou dans le même fil WhatsApp, depuis le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de votre réservation. Nous accusons réception sous quelques jours ouvrés, et nous terminons l'effacement dans les 30 jours qui suivent la vérification de votre identité.

Nous gardons le minimum nécessaire aux pièces fiscales ou à une action en justice, et nous supprimons le reste. WhatsApp conserve sa propre copie d'une conversation selon ses propres conditions, et effacer la nôtre n'efface pas la sienne.

Vous pouvez demander à voir les données que nous détenons, à les corriger ou à les faire effacer. La loi indonésienne sur la protection des données personnelles (UU n° 27 de 2022) et, pour les voyageurs en Europe, le RGPD vous donnent ces droits.

La mesure publicitaire est facultative. Avec votre consentement, nous transmettons à Google et à Meta une adresse e-mail ou un numéro de téléphone haché de façon irréversible, pour mesurer si une publicité a mené à une réservation. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment sur la bannière de confidentialité, et votre service et votre prix restent les mêmes.

Les questions sur cette politique vont à PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, à Labuan Bajo, à l'adresse e-mail ci-dessus ou sur WhatsApp.